Правила сайта

1.1. Настоящие Условия определяют правила использования интернет-сервиса по обмену цифровых активов и фиатных средств (далее — «Сервис», «Исполнитель»).
Пользователь (далее — «Заказчик») — лицо, которое оформляет заявку на Сайте и использует услуги Сервиса.

1.2. Настоящие Условия являются публичной офертой. Акцептом оферты считается создание и подтверждение заявки через интерфейс Сайта.

1.3. Сервис вправе обновлять условия. Актуальная версия публикуется на Сайте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

• Заявка — электронный запрос Заказчика на обмен активов с указанными параметрами (сумма, направление, реквизиты).
• Цифровые активы — криптовалюты и иные цифровые средства расчетов.
• Курс — соотношение активов при обмене на момент фиксации, согласно источнику курса, указанному Сервисом.
• AML/KYC — процедуры проверки операций и личности для противодействия отмыванию доходов и иной противоправной деятельности.
• Комиссия — вознаграждение Сервиса и/или фактически понесенные расходы (комиссия сети/биржи/платежной системы).
• Комиссионный тариф — дополнительная комиссия в случаях повышенных рисков/мошенничества/ошибочных операций (если применяется — указывается в интерфейсе или в поддержке перед исполнением).

3.1. Исполнитель оказывает услугу обмена активов по заявке Заказчика, включая прием средств, обработку операции и отправку средств на указанные реквизиты.

3.2. Договор считается заключенным с момента акцепта (п. 1.2). Исполнение начинается после поступления средств на реквизиты Исполнителя и получения необходимых подтверждений сети/платежной системы.

• 4.1. Заказчик оформляет заявку на Сайте и указывает корректные реквизиты для получения средств.
• 4.2. Срок оплаты заявки составляет 30 минут с момента создания, если не указано иное.
• 4.3. Если оплата не поступила в срок, заявка может быть аннулирована. Поступившие позже средства обрабатываются по актуальному курсу либо возвращаются (см. раздел 7).
• 4.4. Среднее время обработки: от 30 минут до 3 часов после подтверждений сети. Банковские зачисления могут занимать до 3 рабочих дней по регламенту банка.

• 5.1. Курс фиксируется в момент создания заявки либо в момент поступления средств — в зависимости от выбранного направления обмена и правил Сервиса.
• 5.2. Если поступившая сумма отличается от указанной в заявке, Исполнитель выполняет перерасчет по фактически полученной сумме.
• 5.3. При существенном изменении рыночного курса до поступления оплаты Исполнитель вправе пересчитать заявку по актуальному курсу либо предложить возврат с учетом фактически понесенных комиссий.
• 5.4. Комиссии сети/биржи/банка могут удерживаться из суммы возврата/выплаты, если они фактически возникли при выполнении операции.

6.1. Исполнитель вправе проводить AML-проверку входящих/исходящих транзакций с использованием специализированных инструментов и внутренней политики рисков.

6.2. При выявлении признаков повышенного риска операция может быть временно приостановлена, а Заказчику может быть предложено пройти KYC-проверку
и/или предоставить дополнительные сведения (документы, подтверждение владения кошельком/счетом, источник средств).

6.3. В случае отказа Заказчика от прохождения проверки Исполнитель вправе отказать в выполнении операции и инициировать возврат средств отправителю
с учетом фактически понесенных комиссий сети/биржи/банка.

• 7.1. Возврат осуществляется, как правило, на реквизиты отправителя (кошелек/счет), если иное не требуется по безопасности или техническим причинам.
• 7.2. При возврате могут удерживаться фактически понесенные комиссии сети/биржи/платежной системы.
• 7.3. Если средства поступили без оформленной заявки, с ошибочными реквизитами или операция была приостановлена (например, по AML),
  возврат выполняется после проверки и согласования данных с Заказчиком/отправителем.
• 7.4. Сервис не несет ответственности за задержки возврата, вызванные блокировками или проверками со стороны банков/бирж/платежных систем.

• 8.1. Сервис не отвечает за ошибки Заказчика при указании реквизитов и за последствия отправки средств на неверные данные.
• 8.2. Сервис не отвечает за задержки сети блокчейн, рост комиссии сети, технические работы бирж/банков/платежных систем.
• 8.3. Сервис не компенсирует рыночные убытки, связанные с изменением курса цифровых активов.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное/частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы,
включая сбои инфраструктуры, санкционные ограничения, запреты и иные события вне контроля сторон.

9.2. Срок исполнения продлевается на период действия таких обстоятельств.

10.1. Сервис вправе отказать в выполнении заявки при наличии обоснованных подозрений в нарушении законодательства, попытках мошенничества,
несоответствии политике рисков или при непредоставлении запрошенных сведений по AML/KYC.

10.2. Отказ в выполнении операции не отменяет обязательства по обработке уже поступивших средств в рамках настоящих Условий,
включая возврат при необходимости.

По вопросам заявок, возвратов и прохождения проверок:

• E-mail: info@rabix.exchange
• Telegram: @RabixManager